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Entrevista a Rosana Serpa, Consejera de Dirección y Directora del Departamento de Obras

En esta nueva entrega de entrevistas a nuestro equipo, hablamos con Rosana Serpa, Consejera de Dirección y Directora del Departamento de Obras de Grupo Assista. Con más de 17 años de trayectoria en la empresa, Rosana representa el espíritu de compromiso, evolución y liderazgo que caracteriza a nuestro grupo.

Universitat Popular de Gandia (UPG)

¿Cómo te describirías?

Tenaz, comprometida y muy disfrutona.

 

¿Cómo llegaste a Grupo Assista?

Llegué en febrero de 2005. Como todo el mundo, me inscribí en una oferta de trabajo y me entrevisté con Miguel Escrivá, dueño y CEO actual de Grupo Assista. Tuve suerte porque me encontré con una persona abierta que comprendió mi experiencia en Argentina.

Soy licenciada en Abogacía y llevaba muy poco tiempo en España —mi país natal es Argentina— cuando comencé en Assista. Mi primer cargo fue el de responsable de gestión de ventas de las promociones propias. Desde entonces, siempre he estado donde hiciese falta.

 

¿Cómo fueron tus primeros pasos dentro de la empresa?

Comencé en una época en la que una de las principales áreas de negocio del grupo era la promoción de viviendas. En aquel momento me encargué de montar un sistema de gestión para los contratos de todas las contrataciones propias.
Gracias a esos sistemas de control y a las nuevas implantaciones, se sentaron las bases del actual Departamento de Obras.

 

¿De tus retos en la empresa, de cuál te sientes más orgullosa? ¿Y cuál ha sido el más difícil de alcanzar?

Sin duda, uno de los momentos más difíciles fue la crisis de 2008. Transformamos y aprovechamos todos los medios que teníamos dentro del Departamento de Obras, que sufrió una bajada drástica, para crear el Departamento de Gestión de Activos, que nos permitió renovarnos y actualizarnos.

En aquel momento la gestión de activos era muy desconocida, y los bancos —que ya eran nuestros clientes— recibían una gran cantidad de inmuebles sin saber cómo gestionarlos. Tras muchas reuniones y análisis, fuimos montando los primeros paquetes de servicios ad hoc y con ello nació el departamento.
Me siento muy orgullosa de haber estado en esa primera semilla. Assista está donde está en este tipo de servicios porque fue pionera.

 

¿Cuál ha sido tu mayor logro dentro de Assista?

La adaptación. Haber formado parte de la empresa desde sus inicios y haber sabido evolucionar constantemente con los cambios del mercado y la profesionalización del grupo.

 

¿Recuerdas alguna anécdota especial?

Sí, recuerdo con mucho cariño las charlas con Don Luis Escrivá Pellicer, empresario y promotor muy reconocido en la Comunidad Valenciana, padre de nuestro actual CEO, Miguel Escrivá Lorente. Venía al despacho y nos poníamos a hablar de Argentina, de su vida, de la empresa… Lo recuerdo con muchísimo cariño.

 

¿Qué es lo que más valoras de tu trabajo?

Valoro la posibilidad de crecimiento y los retos constantes. Me encantan los momentos de caos, porque te obligan a sacar lo mejor de ti.
También aprecio poder aportar ideas, que se me escuche y poder sentarme directamente con Miguel Escrivá para proponer mejoras o cambios cuando es necesario. Esa cercanía es algo que valoro mucho.

 

¿Qué esperas alcanzar dentro de Assista o para la empresa?

Ahora mismo, lo que busco es afrontar los nuevos retos del sector, trabajar para que la empresa siga creciendo y siga siendo un buen negocio, aportando siempre mi granito de arena.

 

¿Qué proyectos estás desarrollando actualmente?

Desde el Departamento de Obras estamos implementando medidas para mejorar la digitalización del control de las obras, incorporar nuevos modelos de construcción más sostenibles y especializar los equipos técnicos en función de las necesidades: edificación, rehabilitación, obras públicas o retail.

 

¿Cómo ves el futuro del sector y de Grupo Assista?

El sector está en un momento convulso. Venimos de una etapa post-covid, a la que se suman los efectos de la guerra, la escasez de mano de obra y los problemas en la cadena de suministro.
Aun así, en Grupo Assista no operamos en un solo sector, y eso nos da estabilidad. Seguimos codo con codo con nuestros clientes para adaptarnos a estas nuevas realidades.

En gestión de activos, por ejemplo, los actores van cambiando, pero el parque inmobiliario sigue siendo muy alto y trabajamos en nuevos modelos que permitan rentabilizar los inmuebles, como el Build to Rent o la finalización de promociones.

Como siempre ha ocurrido en Assista, salimos reforzados de todas las situaciones, y seguiremos haciéndolo.

 

¿Cómo definirías la situación actual de Assista?

Estamos en un buen momento. Es cierto que este primer trimestre ha sido más complejo por la situación global, pero seguimos obteniendo buenos resultados. Tenemos grandes clientes y un equipo excelente, la mejor combinación para el éxito.

 

¿Y qué expectativas tienes para el cierre del año?

Por supuesto que serán cifras positivas. Venimos con buenos resultados desde hace años, incluso en etapas difíciles como la pandemia. Tenemos un equipo fuerte, comprometido y con mucha ilusión.
Assista es, ante todo, una gran familia.

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