Quien llama a Assista Siniestros suele hacerlo porque algo importante se ha complicado: una casa inundada, un techo caído, varios días sin agua caliente. Al otro lado del teléfono hay un equipo que gestiona siniestros de hogar, comercio y comunidades de principio a fin, dentro del área de Facility Services del Grupo.
Un expediente, de principio a fin
Cada tramitador coordina al asegurado, al mediador, a la compañía y al operario, y acompaña su expediente durante todo el proceso. En ese trabajo, la experiencia se nota en la calma: en saber escuchar, ordenar, coordinar y seguir avanzando cuando todo urge.
Un equipo que se conoce
También se nota en cómo funciona el propio equipo. Si un compañero no está, otro continúa su expediente. Muchos llevan años trabajando juntos y conocen bien tanto los procesos como la red de operarios con la que trabajan.
Gracias a todo el equipo de Assista Siniestros por esa paciencia y esa templanza que tantas veces hacen que las cosas sigan avanzando.
