Un liderazgo alineado con la estrategia del Grupo Assista
El nuevo nombramiento responde a la evolución natural del modelo organizativo de Grupo Assista, orientado a consolidar estructuras más conectadas, eficientes y preparadas para los retos del mercado.
La doble dirección permitirá reforzar la coordinación entre GDA y ADSL House, dos compañías complementarias que operan en ámbitos clave como el BPO, el contact center, el back office y las soluciones digitales.
Bajo una dirección unificada, el Grupo busca potenciar la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua del servicio, manteniendo altos niveles de calidad y especialización para clientes de sectores exigentes, especialmente el financiero y el corporativo.
Sinergias entre compañías especializadas
ADSL House cuenta con una sólida trayectoria en soluciones digitales integrales end-to-end, ayudando a marcas líderes a conectar con sus clientes y a optimizar su crecimiento mediante tecnología, procesos y estrategia. Por su parte, GDA Servicios destaca por su posicionamiento en servicios de call center y back office, con un fuerte foco en atención al cliente, gestión de hipotecas, tramitación de préstamos, emisión de tarjetas y otros servicios críticos.
La dirección conjunta permitirá aprovechar el conocimiento, la experiencia y los recursos de ambas compañías para generar sinergias reales, mejorar la propuesta de valor y ofrecer soluciones más completas y adaptadas a las necesidades de los clientes.
Un enfoque en excelencia operativa y digitalización
En esta nueva etapa, el liderazgo de Carlos Peña estará orientado a impulsar la excelencia operativa, la modernización de procesos y el avance en la digitalización, fomentando además la colaboración entre equipos. El objetivo es construir una estructura más ágil, integrada y alineada con la visión de futuro del Grupo Assista, basada en la especialización, la conexión entre áreas y la creación de valor sostenible.
Este nombramiento supone un paso más en la evolución del grupo y en su compromiso por fortalecer un modelo de gestión sólido, innovador y preparado para seguir creciendo.
